Tainan Service Jam : Day One

        以上是本屆Global Service Jam (GSJ)的主題影片，我們Tainan Service Jam (TSJ)也很榮幸參與其中，這次TSJ很早就決定投入這個主題影片製作，這一次已經是第三次參與GSJ，我們覺得也應該讓台南這個地方，在服務設計的領域中，可以有多一點的能見度，常來台南的朋友，應該都可以感受台南這幾年觀光服務的改變。

        但此事還真的不太容易，因為接到拍攝引導的日期，是在除夕，期限是在初五上午，這一度讓我考慮退出，這時間真的太難揪人了，最後TSJ的影片是由籌備夥伴與Miky與鄭新國兩人操刀完成，我必須爆卦一下，國神這輩子搭訕的人數，都沒有那兩小時影片拍攝期多，影片的剪輯以及主題影片溝通由Miky完成，就這樣，我們讓台南在這場活動中露了一次臉。

       

        上圖是這次活動的主題，一樣是採用視覺化的呈現，說來很玄，在主題影片還沒播放前，活動場地的地上就擺著一個這個小童玩，我們就姑且稱之"東南西北"。

現場的擺設中，也有類似表現方式的展板。一切都是巧合。

        這個主題要怎麼解，其實就是見仁見智，一個主題各自表述。我過去上過牧民老師的課，對於這個圖的第一印象不是在結果，而是在過程。這個過程如果是用口述的，每個人做出來的樣子可能都不會太一致，畢竟人有個體差異，對於訊息的解讀與反應也不一樣，所以我看到這個主題，腦中出現的是導引。

        基於每個人的解讀不同，而我們希望最後的成果與主題也要有些相關性，所以第一個晚上我們的流程是：

1. 活動介紹。

2. 播放主題。

3. 晚餐。

4. 開放空間會議。

5. 主題評選與分組。

6. 各組開新專案開跑。

活動介紹 & 播放主題

第一晚的引導人是人稱服務設計小王子的張小均。當晚因為好友簡吉米婚宴，我先暫離TSJ會場去沾點喜氣，活動介紹的重責大任就交給了小均，內容主要是針對什麼是服務設計，以及service jam的介紹，讓jammer建立基本概念。

晚餐

過去幾次Service Jam，我們的晚餐都是在報到後直接開始，這次不一樣，我們讓Jammer先知道主題後再晚餐，我們希望Jammer可以邊用餐邊跟旁邊的人聊一下主題，藉由意見交換，增加對於主題的想法。

開放空間會議

這一次是我們首次導入開放空間會議的方式，進行創意發想以及建立初期的行動方案，但是因為活動第二天還有後續的引導流程，所以我們讓討論停留在每個專案的定義與方向，執行面則留到隔天。

有趣的是，如果對於空放空間會議有概念的朋友，應該都知道開放空間會議的起源，是來自於1983年一場研討會，有人發現休息吃點心時的討論，比正式的研討還有效率，所以開始針對輕鬆的討論方式，開發出空放空間會議的流程。事實上，我們安排主題公佈後的晚餐，也有意讓Jammer提早交換意見。

主題評選與分組

我們還是沿用往年的方式，直接提供數字貼紙，讓Jammer依照志願順序，在專案說明的A4紙上貼上數字，貼紙數量的前七名的專案會成為入選專案，再按照上面的數字志願序，決定組員。

各組開新專案開跑

往年我們都是報到時就會教jammer如何註冊，但是此舉會造成報到塞車，所以今年一律在分完組後，由coach說明註冊方式。同時也請jammer快速決定logo與專案名稱。

以上是第一天的流程